Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHÀ THÔNG MINH HOMEKIT (thương hiệu HomeDash)

VỊ TRÍ: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Là đầu mối phụ trách chuyên môn kỹ thuật của bộ phận Bảo hành - Hậu mãi.

• Chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến khóa thông minh và các sản phẩm của Công ty.

• Hỗ trợ đội kỹ thuật xử lý từ xa hoặc trực tiếp tại hiện trường với các trường hợp khó.

• Phân tích nguyên nhân lỗi, đặc biệt lỗi tái diễn; đề xuất phương án khắc phục và phòng ngừa.

• Xây dựng checklist, quy trình và tài liệu hướng dẫn xử lý kỹ thuật.

• Đào tạo, hướng dẫn, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội kỹ thuật.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý vấn đề kỹ thuật và chất lượng sản phẩm.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp chuyên ngành Điện, Điện tử hoặc ngành liên quan.

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm kỹ thuật, bảo hành hoặc hậu mãi.

• Ưu tiên có kinh nghiệm với khóa thông minh, Smart Home, thiết bị điện tử.

• Có khả năng chẩn đoán, phân tích nguyên nhân và xử lý sự cố kỹ thuật phức tạp.

• Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ chuyên môn cho đội kỹ thuật.

• Biết xây dựng quy trình, checklist, tài liệu hướng dẫn kỹ thuật.

• Giao tiếp, phối hợp tốt với khách hàng, đối tác và các bộ phận.

• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực, sẵn sàng đi hiện trường.

• Tự trang bị laptop cá nhân phục vụ công việc.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập 13–15 triệu/tháng (gross) ( Lương Base + KPI), thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực.

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi ký HĐLĐ chính thức.

• Nghỉ phép 12 ngày/năm; nghỉ Lễ, Tết theo quy định pháp luật.

• Môi trường trẻ trung, cơ hội phát triển cùng sự tăng trưởng của công ty.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 334 Phú Thọ Hoà, TP. HCM (có đi hiện trường khi cần)

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa 12:00 – 13:30)

QUY TRÌNH PHỎNG VẤN: 1 vòng