Product Owner - CRM

JOB DESCRIPTION: PRODUCT OWNER - CRM

COMPANY: 247 TECHNOLOGY

Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý vòng đời sản phẩm, chuyển hóa các mục tiêu kinh doanh (Biz Goals) thành các tính năng CRM hiệu quả, và đảm bảo hệ thống CRM hỗ trợ tối đa cho các quy trình tương tác với khách hàng và doanh nghiệp.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

Phân tích Biz và quản lý sản phẩm:

• Chủ động tham gia R&D cùng team, PM, C-Level và các phòng ban để xác định rõ bài toán Biz và chuyển hóa thành những giải pháp Product phù hợp.

• Chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý, ưu tiên hóa Backlog dựa trên mục tiêu Biz.

Mô hình hóa và Thiết kế Giải pháp:

• Phân tích luồng nghiệp vụ và đề xuất các giải pháp sản phẩm tối ưu hóa quy trình.

• Viết và quản lý các tài liệu sản phẩm chi tiết: PRD (Product Requirement Document), User Stories, Acceptance Criteria.

Chủ động Thực thi & Phối hợp:

• Đóng vai trò cầu nối giữa Biz – Product – Tech, đảm bảo yêu cầu được hiện thực hóa đúng tiến độ, đúng logic nghiệp vụ và đáp ứng mục tiêu kinh doanh.

• Thường xuyên làm việc với người dùng cuối (End-users) để thu thập phản hồi, nắm bắt pain points thực tế và cải tiến sản phẩm liên tục.

Quản lý Vòng đời & Đo lường Hiệu quả:

• Theo dõi toàn bộ vòng đời phát triển của các tính năng: từ phân tích → Dev → Test → UAT → Go-live.

• Thiết lập và theo dõi các chỉ số KPI thông qua hệ thống báo cáo để đo lường hiệu quả của các tính năng CRM đã triển khai.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong vai trò Product Owner hoặc các vai trò tương đương trong phát triển hệ thống Enterprise Software.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm xây dựng, phát triển hoặc vận hành các hệ thống CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, hoặc CRM nội bộ).

• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường B2B/Logistics.

Kỹ năng chuyên môn

• Có khả năng phân tích nghiệp vụ Sales & Marketing chuyên sâu và mô hình hóa thành sản phẩm số/tính năng CRM.

• Am hiểu mô hình dữ liệu CRM, các logic tự động hóa (Workflow Automation), quản lý Sales Funnel và quy trình tương tác khách hàng.

• Biết sử dụng các phương pháp mô hình hóa quy trình như BPMN.

• Thành thạo các công cụ: Jira, Confluence, Figma/Wireframe.

Trình độ & Kỹ năng bổ trợ

• Tốt nghiệp đại học hệ chính quy, ưu tiên các ngành: Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật, Kinh tế.

• Có tư duy sản phẩm toàn diện (User – Business – System), tư duy phản biện và khả năng xử lý vấn đề chủ động.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt và khả năng làm việc độc lập trong môi trường thay đổi nhanh.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, lương tháng 13+ và chế độ thưởng theo kết quả công việc.

• Được trao quyền sản phẩm rõ ràng và có ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình kinh doanh của công ty.

• Cơ hội phát triển lên Senior PO hoặc Domain Lead trong tương lai.

• Môi trường thân thiện, được làm việc trực tiếp với C-Level và BOD.

QUY TRÌNH PHỎNG VẤN: 02 vòng

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 – Thứ 6: 8h-17h

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 326 Võ Văn Kiệt, Quận 1